Ergänzende Bedingungen für Attributa.

Geltungsbereich

1. Diese Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Think11 GmbH für die Nutzung der Software „Think11 Attributa“ (Dashboard, Tracking-Skripte, Schnittstellen und Daten-Feeds). Widersprechen sich beide, gehen für Attributa diese Bedingungen vor.
2. Vertragspartner ist die Organisation, die beim Anlegen im Produkt angegeben wird („Kunde“). Wer die Organisation anlegt, bestätigt, dass er sie vertreten darf.
3. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden gilt zusätzlich der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Testphase

1. Eine neue Organisation kann Attributa 14 Tage kostenlos mit vollem Funktionsumfang testen. Eine Zahlungsangabe ist dafür nicht nötig.
2. Die Testphase endet automatisch. Danach sind die Auswertungen gesperrt, bis ein Plan freigeschaltet ist. Daten nimmt Attributa noch 14 Tage nach dem Ende der Testphase an, damit beim Wechsel in einen Plan keine Lücke entsteht.
3. In der Testphase gelten Kontingente für kostenpflichtige Zusatzleistungen (zum Beispiel Fragen an den Assistenten).

Pläne, Preise, Freischaltung

1. Leistungsumfang und Preise ergeben sich aus der Preisseite zum Zeitpunkt der Anfrage (derzeit Starter 79 €, Growth 249 €, Agency 749 € netto im Monat). Funktionen mit dem Hinweis „Early Access“ werden gemeinsam mit dem Kunden freigeschaltet; Funktionen mit dem Hinweis „Geplant“ sind nicht Teil der Leistung.
2. Ein Plan wird im Produkt unter Einstellungen › Plan & Abrechnung angefragt. Think11 schaltet ihn frei und stellt ihn monatlich in Rechnung. Eine Online-Zahlung gibt es derzeit nicht.
3. Kontingente (Sessions, Websites, Nutzer) gelten je Organisation und Kalendermonat. Sessions, die Attributa als ungültigen Traffic erkennt, zählen nicht.

Offen für die Prüfung: Folgen einer dauerhaften Überschreitung des Kontingents, Zahlungsziel und Preisanpassungen.

Laufzeit und Kündigung

1. Pläne laufen monatlich und sind monatlich kündbar.
2. Die Kündigung kann im Produkt unter Einstellungen › Plan & Abrechnung angefragt werden oder in Textform an Think11 gehen. Think11 bestätigt sie per E-Mail und nennt das Ende der Laufzeit.

Offen für die Prüfung: Kündigungsfrist und Stichtag (z. B. zum Monatsende), Kündigung aus wichtigem Grund.

Daten, Export und Löschung

1. Die Daten, die der Kunde mit Attributa erhebt, gehören dem Kunden. Think11 verarbeitet sie nur nach dem AVV.
2. Der Kunde kann seine Auswertungen jederzeit als Daten-Export (CSV in einem ZIP-Archiv) herunterladen, unter Einstellungen › Allgemein.
3. Owner der Organisation können eine Website oder die ganze Organisation zur Löschung vormerken. Die Löschung wird 7 Tage später ausgeführt und kann bis dahin zurückgenommen werden. Verbundene Datenquellen werden dabei getrennt.
4. Für Rohdaten und Auswertungen gelten die Aufbewahrungsfristen aus den Datenschutzhinweisen zum Produkt.

Pflichten des Kunden

1. Der Kunde bindet die Tracking-Skripte nur auf Websites ein, für die er verantwortlich ist, und sorgt für die nötigen Informationen und Einwilligungen seiner Besucher (zum Beispiel über seine Consent-Plattform). Den Consent-Modus wählt er in den Einstellungen.
2. Zugangsdaten zu Attributa und zu verbundenen Konten hält der Kunde geheim. Mitglieder lädt er nur über Einladungslinks ein und vergibt Rollen nach Bedarf.
3. Der Kunde nutzt Schnittstellen und Daten-Feeds nicht so, dass der Betrieb für andere beeinträchtigt wird.

Verfügbarkeit, Änderungen, Support

1. Think11 betreibt Attributa in der Google Cloud in Frankfurt am Main. Den Zustand der Dienste zeigt die Statusseite. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nur zugesagt, wenn sie gesondert vereinbart ist.
2. Think11 entwickelt Attributa weiter und darf Funktionen ändern, solange der vereinbarte Kern (Messung, Auswertung, Export) erhalten bleibt. Änderungen stehen unter Neu.
3. Support gibt es im Produkt unter „Hilfe & Support“ und über das Kontaktformular von think11.de.
4. Der optionale Assistent „Frag Attributa“ verarbeitet Daten außerhalb der EU und läuft nur nach Aktivierung durch die Organisation.

Offen für die Prüfung: Haftung (Verweis auf die AGB von think11.de oder eigene Regelung für Software), Gewährleistung für Daten aus Drittplattformen („laut Plattform“).

Fragen zu diesen Bedingungen

Schreib uns über Kontakt oder im Produkt über „Hilfe & Support“.